您的位置 首页 Life | 生活

一次奇怪的国内服务商技术客服体验

最近碰到一个神奇的支付服务公司,想和大家分享下。考虑到人家是小公司,为了不影响他们的业务,就不说名字的。

事情是这样的,discuz升级到3.4之后,之前的支付插件用不了了(好像那个公司也倒闭了),而微信支付和支付宝商家都太繁琐,打算寻找可替代的插件,在寻找中就找到他们了。看他们的网站,数据貌似不错(如下)

一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图

于是乎我就安装了他们的插件,域名审核、网站审核、身份验证什么的都挺顺利(貌似他们并不是很严格的审核,只要提交就行),当一切就绪的之后,我发现插件用不了。付费转账都成功,但是无法返回跳转结果,于是我在他们后台提交了ticket。

然后就出现了以下神奇的对话,注意:由于一天多不回我,我还提交了另一个ticket,问为啥不回我了,结果他们告诉我,可能是忘记了,所以就有了28号那段加QQ的回复。

一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图(1)

一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图(2)

对于这个问题,一般来说是他们服务器返回一个callback给我的服务器,我的服务器接收到之后然后跳转,问题不是在我服务器上他们插件,就是他们没给我发callback,而他们的解决问题方法也是十分业余,不先检查他们服务是否正常,直接就问我要账号测试。自己的测试环境被吃了?

其实这还没完,加完QQ之后,更神奇的事情发生了。感觉他们好像也无所谓客户。

一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图(3) 一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图(4) 一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图(5) 一次奇怪的国内服务商技术客服体验插图(6)

一个做服务的,如此解决问题,我只能想到:1. 他们的工程师跑光了,2. 可能不想做了。而且他们是做很敏感的支付服务,无法想象这样的服务器怎么得到7万个网站信任的。

 

看完了?留个评分呗?
[0人评了分,平均: 0/5]

本站原创文章皆遵循“署名-非商业性使用-相同方式共享 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)”。转载请保留以下标注:

原文来源:《一次奇怪的国内服务商技术客服体验》

发表评论

电子邮件地址不会被公开。

评论列表(1)

返回顶部